Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en wat de woorden betekenen

TasFacturatie wordt aangeboden door Tas & Salturk Solutions V.O.F., gevestigd aan Beukenlaan 23-029, 1701 DA Heerhugowaard, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95679863. In deze voorwaarden heten wij "wij" of "ons".

• Klant of jij: de onderneming of organisatie die een account aanmaakt en TasFacturatie gebruikt, en iedereen die namens haar handelt.
• Account: de omgeving waarin je inlogt, met een of meer administraties en gebruikers.
• Administratie: de boekhouding van één onderneming in TasFacturatie.
• Dienst: het programma TasFacturatie, de bijbehorende functies (zoals Scanbox, bankimport, aangiftes en de app) en de ondersteuning.
• Abonnement: het pakket dat je kiest, met de functies en limieten die op de website of in je account staan.

TasFacturatie is bedoeld voor zakelijk gebruik. Je gebruikt de dienst als ondernemer, organisatie of als adviseur van ondernemers, niet als consument.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk account, elk abonnement en elke offerte voor TasFacturatie. Inkoop- of andere voorwaarden van jouw kant gelden niet, tenzij wij dat schriftelijk hebben bevestigd.

Laat je ons ook je boekhouding, aangiftes of salarisadministratie verzorgen als administratiekantoor, dan maken we daarvoor een aparte opdrachtbevestiging. Die afspraken gaan voor deze voorwaarden, voor zover ze daarvan afwijken.

Bij tegenstrijdigheid gaat een schriftelijke afspraak voor, daarna de verwerkersovereenkomst en daarna deze voorwaarden.

3. Account aanmaken en proefperiode

De overeenkomst begint zodra je een account aanmaakt. Je krijgt dan een proefperiode van 14 dagen waarin je TasFacturatie gratis gebruikt. Je geeft daarvoor geen betaalgegevens op, en na de proefperiode wordt er niets automatisch afgeschreven.

Kies je na de proefperiode geen betaald abonnement, dan wordt je account op slot gezet. Je gegevens blijven bewaard zoals beschreven in artikel 13, zodat je later alsnog kunt doorgaan.

Je zorgt dat de gegevens die je bij het aanmelden opgeeft juist zijn, en je houdt ze actueel.

4. Abonnement, looptijd en opzeggen

Een abonnement loopt per maand of per jaar, afhankelijk van wat je kiest, en wordt steeds stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.

Opzeggen kan altijd, in je account onder Abonnement of per e-mail aan info@tas-salturk-solutions.nl. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode. Tot die datum kun je gewoon blijven werken. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald, ook niet voor een deel van een jaarabonnement.

Je kunt op elk moment naar een hoger pakket. Het verschil voor de lopende periode rekenen we naar verhouding af. Naar een lager pakket gaat in bij de volgende periode. Past je gebruik niet meer binnen het lagere pakket (bijvoorbeeld het aantal administraties of gebruikers), dan moet je dat eerst aanpassen.

Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een termijn van drie maanden. Bij misbruik of een ernstige tekortkoming kunnen wij de toegang direct blokkeren of de overeenkomst direct beëindigen (zie artikel 9).

5. Prijzen en betaling

De actuele prijzen staan op de website en in je account. Je betaalt vooraf per maand of per jaar via onze betaalprovider Mollie, met iDEAL, creditcard of Bancontact. Bij de eerste betaling geef je toestemming voor de volgende automatische betalingen. Je ontvangt voor elke betaling een factuur.

Lukt een betaling niet, dan krijg je bericht en een redelijke termijn om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we je account op slot zetten tot er betaald is. Je gegevens blijven in die tijd bewaard.

Wij mogen de prijzen eenmaal per jaar aanpassen. Een prijsverhoging maken we minimaal twee maanden vooraf bekend. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat. Een verhoging die het gevolg is van een wettelijke maatregel, zoals een btw-wijziging, mogen we direct doorvoeren.

6. Wat wij leveren

Wij doen ons best om TasFacturatie goed, veilig en volgens de Nederlandse boekhoud- en fiscale regels te laten werken. Dat is een inspanningsverplichting: we garanderen niet dat de dienst altijd en zonder fouten werkt.

Automatische functies zijn een hulpmiddel en geen vervanging van je eigen controle. Denk aan het inlezen en automatisch boeken van facturen in de Scanbox, toewijzingsregels bij de bankimport, voorstellen voor grootboekrekeningen, de AI-assistent en berekeningen voor de IB-aangifte. Het systeem boekt niets automatisch als het twijfelt, maar jij blijft verantwoordelijk voor wat er in je administratie staat.

TasFacturatie geeft geen fiscaal of juridisch advies. Wil je dat, dan kun je ons als administratiekantoor inschakelen onder een aparte opdracht.

7. Btw-aangifte, ICP-opgave en suppletie via Digipoort

Met TasFacturatie kun je aangiftes rechtstreeks bij de Belastingdienst indienen via Digipoort. Wij versturen een aangifte alleen als jij (of een gebruiker die jij daarvoor rechten hebt gegeven) op verzenden drukt. Wij gebruiken daarvoor ons eigen PKIoverheid-certificaat.

• Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangifte en voor tijdige indiening en betaling. Controleer de aangifte voordat je hem verstuurt; het programma laat zien welke boekingen erin zitten.
• De status "verwerkt" betekent dat Digipoort het bericht heeft aangenomen. Dat is nog geen beoordeling van de inhoud door de Belastingdienst. Controleer daarom ook je berichten in Mijn Belastingdienst Zakelijk.
• Weigert Digipoort een aangifte, of is de verbinding met Digipoort niet beschikbaar, dan laat het programma dat zien. Je moet dan zelf zorgen dat de aangifte op tijd op een andere manier wordt ingediend.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor boetes, rente of naheffingen, behalve als die het directe gevolg zijn van een aantoonbare fout in TasFacturatie die wij hadden moeten voorkomen. In dat geval geldt de grens van artikel 16.

8. Wat we van jou verwachten

• Je voert juiste gegevens in en controleert regelmatig je administratie, je bank en je aangiftes.
• Je bewaart je administratie zo lang als de wet voorschrijft, in de regel 7 jaar (en 10 jaar voor gegevens over onroerende zaken). TasFacturatie helpt je daarbij, maar de wettelijke bewaarplicht blijft bij jou. Exporteer je gegevens voordat je je account of een administratie verwijdert.
• Je houdt inloggegevens geheim. Iedere gebruiker krijgt een eigen login. Wij raden tweestapsverificatie sterk aan en kunnen die verplicht stellen.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er via jouw account en de gebruikers die jij toegang geeft gebeurt. Vermoed je misbruik, meld het dan direct bij ons.
• Voor de persoonsgegevens van jouw klanten, leveranciers en medewerkers die je in TasFacturatie zet, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke (zie artikel 14).

9. Toegestaan gebruik

Je gebruikt TasFacturatie alleen voor je eigen administratie, of als adviseur voor de administraties van je klanten, en binnen de wet. Het is niet toegestaan om:

• valse of misleidende facturen of aangiftes te maken of te versturen;
• de dienst te gebruiken voor spam of fraude;
• de beveiliging te testen, te omzeilen of te overbelasten zonder onze schriftelijke toestemming;
• toegang te zoeken tot gegevens van andere klanten;
• de software te kopiëren, na te bouwen of door te verkopen.

Bij misbruik mogen wij de toegang direct blokkeren, gegevens veiligstellen en de overeenkomst beëindigen. Wij informeren je daarover, tenzij de wet of een onderzoek dat verhindert. Buitensporig gebruik dat de dienst voor anderen hindert, mogen we beperken.

Heb je een kwetsbaarheid gevonden? Meld die dan vertrouwelijk aan info@tas-salturk-solutions.nl. We nemen elke melding serieus.

10. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

We streven ernaar dat TasFacturatie altijd bereikbaar is, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantoortijden. Groot onderhoud kondigen we vooraf aan.

Je kunt ons bereiken via de supportfunctie in je account en per e-mail op info@tas-salturk-solutions.nl. We helpen op werkdagen met vragen over het gebruik van het programma. Inhoudelijk boekhoudkundig of fiscaal advies valt daar niet onder.

Wij mogen de dienst verbeteren en functies aanpassen. Verdwijnt een functie die belangrijk is voor je abonnement, dan melden we dat minimaal twee maanden vooraf en mag je kosteloos opzeggen.

11. Beveiliging en back-ups

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Een overzicht staat in de verwerkersovereenkomst. Onder andere: versleutelde verbindingen, tweestapsverificatie, strikt gescheiden administraties, beperking van inlogpogingen en een audit trail van wijzigingen.

Wij maken elke dag een back-up, die wij op een aparte locatie binnen de EU bewaren. We bewaren de back-ups van de laatste 5 dagen. Back-ups zijn bedoeld om de dienst te herstellen na een storing of calamiteit, niet om losse wijzigingen of verwijderingen terug te zetten. Maak voor je eigen archief ook zelf regelmatig een export.

12. Koppelingen en diensten van anderen

TasFacturatie werkt samen met diensten van anderen, zoals Mollie voor betalingen, de Kamer van Koophandel voor bedrijfsgegevens, tekstherkenning voor de Scanbox en Digipoort voor aangiftes. Welke dat zijn, staat in de privacyverklaring. Voor die diensten kunnen ook hun eigen voorwaarden gelden.

E-mails die je vanuit TasFacturatie verstuurt, zoals facturen en herinneringen, gaan uit vanaf ons e-mailadres met de naam van jouw bedrijf als afzender. Antwoorden komen binnen op het e-mailadres van je administratie. Zo komen je mails minder snel in de spam terecht.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij die partijen, en ook niet voor de aflevering van e-mails buiten onze eigen systemen.

Gebruik je de API of koppel je een eigen systeem, dan doe je dat op eigen risico. Je bent verantwoordelijk voor wat er via jouw API-sleutels gebeurt. Wij mogen de API beperken als die de dienst voor anderen hindert.

13. Jouw gegevens, export en einde van de overeenkomst

De gegevens die je in TasFacturatie zet, blijven van jou. Je geeft ons alleen het recht ze te gebruiken om de dienst te leveren. Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.

Je kunt je gegevens op elk moment exporteren, onder andere als auditfile (XAF) en als grootboek-, balans- en winst-en-verliesexport.

Na het einde van de overeenkomst bewaren we je administraties nog 12 maanden, zodat je kunt terugkomen of je gegevens alsnog kunt laten exporteren. Daarna verwijderen we ze definitief. Je kunt ook zelf eerder alles verwijderen via Account verwijderen; dat is direct en definitief. Gegevens die wij zelf wettelijk moeten bewaren, zoals onze facturen aan jou, bewaren we zolang de wet dat vraagt.

14. Persoonsgegevens

Voor de persoonsgegevens in jouw administraties ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden; door akkoord te gaan met deze voorwaarden sluit je ook die overeenkomst.

Voor de gegevens die wij zelf nodig hebben om je account en abonnement te beheren, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Hoe we daarmee omgaan, staat in onze privacyverklaring.

15. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, het ontwerp, de teksten en de documentatie van TasFacturatie liggen bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang je abonnement loopt.

Facturen, rapporten en exports die je met TasFacturatie maakt, mag je vrij gebruiken.

16. Aansprakelijkheid

Schiet een van ons tekort, dan stelt de ander hem eerst schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn om het op te lossen, tenzij herstel niet meer mogelijk is.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden voor de gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de dienst. Voor schade tijdens de gratis proefperiode zijn wij niet aansprakelijk.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies of beschadiging van gegevens die je met een eigen export had kunnen voorkomen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.

Een vordering moet je binnen 12 maanden nadat je de schade hebt ontdekt schriftelijk bij ons melden; anders vervalt hij.

17. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk als we onze afspraken niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze invloed. Denk aan storingen bij onze hosting- of internetproviders, een cyberaanval ondanks redelijke beveiliging, storingen bij Digipoort of andere overheidssystemen, stroomuitval of maatregelen van de overheid.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding.

18. Geheimhouding

We houden allebei vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Onze medewerkers kijken alleen in je administratie als dat nodig is voor ondersteuning waar je zelf om vraagt, voor het oplossen van een storing of als de wet ons daartoe verplicht.

19. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging melden we minimaal een maand vooraf per e-mail of in je account. Is de wijziging nadelig voor jou en ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Op deze pagina staat altijd de geldende versie, met het versienummer en de datum waarop die ingaat.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via info@tas-salturk-solutions.nl. We doen ons best om er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan legt de meest gerede partij het geschil voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland.

Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Voor de ongeldige bepaling geldt dan een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.